AI Startот 449 000 ₸
Базовый ИИ-консультант
Один основной канал, база знаний, консультации, квалификация, сбор заявки и передача сотруднику.
- Ответы по материалам компании
- Сбор контактов и контекста
- Правила передачи человеку
Данная услуга подходит
Когда ответ зависит от контекста, а не от кнопки
Если клиент формулирует вопрос своими словами, а ответ зависит от услуги, условий и контекста, кнопочного сценария уже мало. ИИ-ассистент нужен, когда бизнес хочет масштабировать консультацию, но сохранить границы, знания компании и понятную передачу человеку.
01Это ваш случай, если
- Клиенты формулируют один и тот же вопрос по-разному.
- Ответ зависит от материалов, условий или контекста компании.
- Сложные и неизвестные случаи нужно безопасно передавать человеку.
02Что изменится после запуска
- Клиент быстрее получает ответ по согласованным знаниям компании.
- Разрозненные материалы становятся доступнее в одном диалоговом сценарии.
- Менеджеру передаётся обращение с понятой потребностью и контекстом.
- Границы ответа и разрешённых действий задаются заранее.
За что платит бизнес
За управляемого ассистента, которому можно доверить реальный участок работы
Цена не в самом доступе к ИИ. Основная работа: определить границы, собрать знания, настроить действия и проверить поведение там, где ошибка уже влияет на клиента или процесс.
Фиксируем полномочия до подключения модели
Определяем типы обращений, разрешённые действия, ограничения и случаи обязательной передачи сотруднику.
Бизнес-эффектАссистент не начинает самовольно обещать то, чего бизнес не готов выполнять, и не выходит за согласованную зону ответственности.
Проектируем разговор вокруг задачи клиента
Настраиваем уточнения, квалификацию и сбор контекста так, чтобы диалог приводил к следующему полезному действию.
Бизнес-эффектКомпания получает не “умный чат”, а инструмент, который помогает подготовить обращение к продаже или обслуживанию.
Приводим знания компании в рабочее состояние
Собираем сайт, FAQ, документы, инструкции и каталог, убирая противоречивые и устаревшие источники.
Бизнес-эффектОтветы опираются на согласованные данные компании, а не только на общие знания модели.
Подключаем поиск по знаниям только там, где он нужен
Настраиваем работу с большим объёмом материалов, если без этого ассистент не сможет уверенно отвечать на профильные вопросы.
Бизнес-эффектАрхитектура остаётся ровно настолько сложной, насколько требует задача, без дорогих технологий ради демонстрации.
Связываем ассистента с нужными действиями бизнеса
Подключаем сбор контакта, создание обращения и согласованные CRM или другие инструменты в рамках выбранного уровня.
Бизнес-эффектДиалог может закончиться реальным действием, а не только хорошим ответом в чате.
Проверяем сложные, неизвестные и пограничные запросы
Тестируем нехватку данных, неоднозначные вопросы, ограничения доступа и корректность передачи человеку.
Бизнес-эффектРиски проявляются на тестах, а не в первом конфликтном разговоре с реальным клиентом.
Что получает бизнес
На запуске у бизнеса есть понятная система: что ассистент знает, что может сделать, какие данные собирает, где обязан остановиться и когда передаёт диалог человеку.
Уровни решения
От консультации до действий в бизнес-системах
Это ориентиры по глубине решения, а не жёсткие тарифы. Состав зависит от каналов, качества данных, интеграций и действий, которые можно безопасно разрешить ассистенту.
AI Business
Ассистент внутри процессов
Расширенная база знаний, несколько источников данных, CRM, история взаимодействия, аналитика, RU/KZ и дополнительная бизнес-логика.
- CRM и несколько источников данных
- История и аналитика
- Дополнительные инструменты и языки
AI Agent
Контролируемые действия
Ассистент получает ограниченный набор инструментов для записи, проверки статуса, работы с CRM и запуска согласованных процессов через API.
- Роли и ограничения доступа
- Подтверждение критичных действий
- Логи и контроль результата
Старт
Что пригодится на старте
Без длинной подготовки: только то, что помогает быстро согласовать задачу и начать работу.
Определить реальные задачи
Фиксируем, какие вопросы ассистент решает сам, когда задаёт уточнение и в какой момент подключает сотрудника.
Собрать источники знаний
Подойдут сайт, FAQ, документы, инструкции, каталог услуг, внутренние материалы и разрешённые источники данных.
Обозначить каналы и системы
Нужно понять, где будет работать ассистент и какие CRM, API, формы или внутренние сервисы действительно нужны на первом этапе.
Этапы
Как проходит запуск
Сначала фиксируем задачу и смету, потом идём по шагам к запуску.
Шаг 1
Изучаем процесс
Разбираем обращения клиентов, работу команды и точки, где сегодня теряется время или контекст.
Шаг 2
Фиксируем границы
Определяем задачи ассистента, запрещённые действия и условия обязательной передачи человеку.
Шаг 3
Собираем знания
Отбираем и структурируем материалы, на которые ассистент сможет опираться в ответах.
Шаг 4
Проектируем сценарии
Собираем логику диалога, квалификации, инструментов и реакции на неизвестные вопросы.
Шаг 5
Подключаем системы
Интегрируем выбранные каналы, CRM и API в согласованном объёме и с нужными правами доступа.
Шаг 6
Тестируем диалоги
Проверяем реальные формулировки, крайние случаи, качество ответов и безопасность действий.
Шаг 7
Запускаем
Выводим решение в рабочий контур с понятным мониторингом и возможностью быстро подключить сотрудника.
Шаг 8
Улучшаем
Анализируем рабочие диалоги, обновляем знания и развиваем только подтверждённо полезные сценарии.
После запуска
Из чего складываются расходы на работу системы
Не каждый проект требует одинакового набора сервисов. До запуска фиксируем, что относится к сопровождению KAMOZA, а что оплачивается внешним поставщикам по реальному объёму использования.
Коммерческие условия
Сопровождение от 59 000 ₸ / месяц. Расходы сторонних AI/API-сервисов оплачиваются по фактическому использованию.
Что может входить в сопровождение
Состав сопровождения определяем отдельно до запуска. Объём обновлений, доработок и порядок реакции согласуем под проект.
Что зависит от использования
AI API, серверная инфраструктура, хранение данных, внешние API и сторонние сервисы. Объём зависит от нагрузки и выбранной архитектуры.
Подход KAMOZA
Что важно в реализации этого решения
ИИ опирается на знания компании
Подключаем проверенные материалы, чтобы ответы были связаны с вашими услугами, правилами и данными.
Действует в заданных границах
Фиксируем доступные инструменты, права и сценарии, где требуется подтверждение или передача сотруднику.
Передаёт специфический диалог человеку
Настраиваем передачу сотруднику при нехватке данных и проверяем это правило на тестовых вопросах.
Развивается по реальным диалогам
После запуска анализируем вопросы, уточняем знания и добавляем полезные сценарии без полной пересборки.
Связанные решения
Каналы и системы вокруг ИИ-ассистента
Ассистент может работать внутри Telegram или сайта, а интеграции связывают диалог с данными и процессами компании. Каждый канал и подключение оцениваются по задаче.
Подходит как канал, если клиентам удобно общаться в Telegram. Сам бот может быть сценарным или использовать ИИ-ассистента внутри.
Подходит как официальный WhatsApp-канал, если клиентам привычнее писать туда. ИИ-слой подключается к боту как отдельная услуга.
Нужны, когда ассистент должен получать данные, создавать лиды, проверять статусы или запускать согласованный процесс.
Подходит как основная цифровая площадка, где ассистент консультирует посетителей по услугам и материалам компании.
FAQ
Отвечаем на частые вопросы до старта
Что делает ИИ-ассистент для бизнеса?
ИИ-ассистент отвечает по разрешённым материалам компании, собирает контекст и передаёт сложные вопросы сотруднику. Источники, права и действия через CRM/API задаются заранее и проверяются на тестовых диалогах. Стоимость от 449 000 ₸.
Чем ИИ-ассистент отличается от обычного Telegram-бота?
Telegram-бот чаще задаёт канал и последовательный сценарий. ИИ-ассистент понимает свободные формулировки, учитывает контекст, работает с базой знаний и выбирает разрешённый следующий шаг. При этом он может работать внутри Telegram.
Можно ли подключить информацию нашей компании?
Да. Собираем актуальные материалы компании и определяем, какие источники ассистент может использовать в ответах.
Может ли ассистент работать с CRM?
Да, если у CRM есть подходящий API и определены права доступа. Ассистент может получать данные, создавать лид или передавать контекст по согласованному сценарию.
Можно ли использовать русский и казахский языки?
Русский и казахский можно предусмотреть в проекте. Для каждого языка нужны проверенные материалы, терминология и тестовые вопросы. Цены и правила остаются едиными.
Что происходит, если ассистент не знает ответа?
Он следует заданному правилу: уточняет вопрос, сообщает об ограничении или передаёт диалог сотруднику, не выдавая догадку за факт.
Может ли он передать клиента сотруднику?
Да. Условия передачи определяются заранее, а сотрудник получает собранные контакты и контекст диалога.
Можно ли подключить документы?
Да. Можно использовать документы, инструкции, FAQ, каталоги и другие разрешённые материалы после подготовки и проверки актуальности.
От чего зависит стоимость разработки?
От числа каналов, объёма и качества базы знаний, языков, интеграций, бизнес-логики, доступных действий и требований к контролю.
Есть ли расходы после запуска?
Сопровождение и внешние сервисы оплачиваются отдельно. Состав сопровождения и необходимые расходы согласуем до запуска.
Следующий шаг
Опишите задачу и узнайте стоимость и сроки
Опишите задачу, и мы предложим формат запуска, этапы и ориентир по бюджету.