AI Startот 449 000 ₸
Базовый ИИ-консультант
Один основной канал, база знаний, консультации, квалификация, сбор заявки и передача сотруднику.
- Ответы по материалам компании
- Сбор контактов и контекста
- Правила передачи человеку
ИИ-ассистент для бизнеса
Консультирует клиентов естественным языком, использует знания компании, квалифицирует обращения и при необходимости работает с CRM и другими системами.
Опишите задачу, и мы назовём срок, ориентир по бюджету и что лучше запускать первым этапом.
Если сравниваете несколько решений, сначала посмотрите все услуги KAMOZA, а затем вернитесь к этой странице за деталями.
Формат
Подходит, если
Подходит, когда менеджеры постоянно отвечают на одинаковые вопросы, обращения приходят вне рабочего времени, а обычного меню или сценарного бота уже недостаточно. Ассистент полезен там, где нужно понимать свободную формулировку, учитывать контекст и работать с актуальными материалами компании.
Результат
Что получает бизнес
- Быстрый первый ответ на вопросы о товарах, услугах и условиях. Ограничения и спорные случаи заранее определяются.
- Единую точку доступа к знаниям, которые раньше были разбросаны по сайту, документам, инструкциям и таблицам.
- Квалифицированное обращение с понятой потребностью, контактами и контекстом для сотрудника.
- Контролируемый маршрут: ответить, понять задачу, получить нужные данные, выполнить разрешённое действие и зафиксировать результат.
- Возможность передать сложный или неизвестный вопрос человеку без выдуманного ответа.
Состав
Что входит в работу
Разбор бизнес-процесса, типов обращений и границ ответственности ассистента.
Проектирование диалогов, правил уточнения, квалификации и передачи сотруднику.
Подготовку базы знаний из сайта, FAQ, документов, инструкций, каталога и внутренних материалов.
Настройку поиска по знаниям компании, включая RAG, когда такой подход подходит задаче.
Один основной канал на стартовом уровне. Сайт, Telegram, другие мессенджеры и внутренний интерфейс оцениваются отдельно по доступности API.
Сбор контактов, создание заявки и фиксацию контекста обращения.
Подключение согласованных CRM, API или других инструментов в рамках выбранного уровня.
Тестирование реальных диалогов, неизвестных вопросов, ограничений доступа и сценариев передачи человеку.
Уровни решения
От консультации до действий в бизнес-системах
Это ориентиры по глубине решения, а не жёсткие тарифы. Состав зависит от каналов, качества данных, интеграций и действий, которые можно безопасно разрешить ассистенту.
AI Business
Ассистент внутри процессов
Расширенная база знаний, несколько источников данных, CRM, история взаимодействия, аналитика, RU/KZ и дополнительная бизнес-логика.
- CRM и несколько источников данных
- История и аналитика
- Дополнительные инструменты и языки
AI Agent
Контролируемые действия
Ассистент получает ограниченный набор инструментов для записи, проверки статуса, работы с CRM и запуска согласованных процессов через API.
- Роли и ограничения доступа
- Подтверждение критичных действий
- Логи и контроль результата
Старт
Что пригодится на старте
Без длинной подготовки: только то, что помогает быстро согласовать задачу и начать работу.
Определить реальные задачи
Фиксируем, какие вопросы ассистент решает сам, когда задаёт уточнение и в какой момент подключает сотрудника.
Собрать источники знаний
Подойдут сайт, FAQ, документы, инструкции, каталог услуг, внутренние материалы и разрешённые источники данных.
Обозначить каналы и системы
Нужно понять, где будет работать ассистент и какие CRM, API, формы или внутренние сервисы действительно нужны на первом этапе.
Этапы
Как проходит запуск
Сначала фиксируем задачу и смету, потом идём по шагам к запуску.
Шаг 1
Изучаем процесс
Разбираем обращения клиентов, работу команды и точки, где сегодня теряется время или контекст.
Шаг 2
Фиксируем границы
Определяем задачи ассистента, запрещённые действия и условия обязательной передачи человеку.
Шаг 3
Собираем знания
Отбираем и структурируем материалы, на которые ассистент сможет опираться в ответах.
Шаг 4
Проектируем сценарии
Собираем логику диалога, квалификации, инструментов и реакции на неизвестные вопросы.
Шаг 5
Подключаем системы
Интегрируем выбранные каналы, CRM и API в согласованном объёме и с нужными правами доступа.
Шаг 6
Тестируем диалоги
Проверяем реальные формулировки, крайние случаи, качество ответов и безопасность действий.
Шаг 7
Запускаем
Выводим решение в рабочий контур с понятным мониторингом и возможностью быстро подключить сотрудника.
Шаг 8
Улучшаем
Анализируем рабочие диалоги, обновляем знания и развиваем только подтверждённо полезные сценарии.
После запуска
Из чего складываются расходы на работу системы
Не каждый проект требует одинакового набора сервисов. До запуска фиксируем, что относится к сопровождению KAMOZA, а что оплачивается внешним поставщикам по реальному объёму использования.
Коммерческие условия
Сопровождение от 59 000 ₸ / месяц. Расходы сторонних AI/API-сервисов оплачиваются по фактическому использованию.
Что может входить в сопровождение
Контроль работы, обновление знаний, разбор сложных диалогов, корректировка сценариев и плановые доработки.
Что зависит от использования
AI API, серверная инфраструктура, хранение данных, внешние API и сторонние сервисы. Объём зависит от нагрузки и выбранной архитектуры.
Почему выбирают KAMOZA
Почему бизнесу удобно работать с KAMOZA
На каждой услуге у нас свой сценарий запуска: от визитки за 5 дней до магазина с оплатой и CRM.
Опирается на знания компании
Подключаем проверенные материалы, чтобы ответы были связаны с вашими услугами, правилами и данными.
Действует в заданных границах
Фиксируем доступные инструменты, права и сценарии, где требуется подтверждение или передача сотруднику.
Передаёт сложный диалог человеку
Если данных недостаточно или вопрос выходит за рамки, ассистент не выдумывает ответ и подключает сотрудника.
Развивается по реальным диалогам
После запуска анализируем вопросы, уточняем знания и добавляем полезные сценарии без полной пересборки.
Связанные решения
Каналы и системы вокруг ИИ-ассистента
Ассистент может работать внутри Telegram или сайта, а интеграции связывают диалог с данными и процессами компании. Каждый канал и подключение оцениваются по задаче.
Telegram-бот
Стоимость: от 149 000 ₸Подходит как канал, если клиентам удобно общаться в Telegram. Сам бот может быть сценарным или использовать ИИ-ассистента внутри.
Telegram-ботAPI и интеграции
Стоимость: от 349 000 ₸Нужны, когда ассистент должен получать данные, создавать лиды, проверять статусы или запускать согласованный процесс.
API и интеграцииКорпоративный сайт
Стоимость: от 449 000 ₸Подходит как основная цифровая площадка, где ассистент консультирует посетителей по услугам и материалам компании.
Корпоративный сайтFAQ
Отвечаем на частые вопросы до старта
Чем ИИ-ассистент отличается от обычного Telegram-бота?
Telegram-бот чаще задаёт канал и последовательный сценарий. ИИ-ассистент понимает свободные формулировки, учитывает контекст, работает с базой знаний и выбирает разрешённый следующий шаг. При этом он может работать внутри Telegram.
Можно ли подключить информацию нашей компании?
Да. Собираем актуальные материалы компании и определяем, какие источники ассистент может использовать в ответах.
Может ли ассистент работать с CRM?
Да, если у CRM есть подходящий API и определены права доступа. Ассистент может получать данные, создавать лид или передавать контекст по согласованному сценарию.
Можно ли использовать русский и казахский языки?
Да. RU/KZ можно заложить в решение, но качество зависит от материалов, терминологии и тестовых примеров компании.
Что происходит, если ассистент не знает ответа?
Он следует заданному правилу: уточняет вопрос, сообщает об ограничении или передаёт диалог сотруднику, не выдавая догадку за факт.
Может ли он передать клиента сотруднику?
Да. Условия передачи определяются заранее, а сотрудник получает собранные контакты и контекст диалога.
Можно ли подключить документы?
Да. Можно использовать документы, инструкции, FAQ, каталоги и другие разрешённые материалы после подготовки и проверки актуальности.
От чего зависит стоимость разработки?
От числа каналов, объёма и качества базы знаний, языков, интеграций, бизнес-логики, доступных действий и требований к контролю.
Есть ли расходы после запуска?
Возможны расходы на сопровождение, AI API, инфраструктуру, хранение данных и внешние сервисы. До старта фиксируем, какие из них нужны конкретному проекту.