Область действия
Документ относится к приложению KAMOZA AI Integration и подключаемым через него сервисам WhatsApp. Для других продуктов и услуг могут действовать отдельные условия.
Отправьте запрос
Чтобы запросить удаление данных, обработанных приложением KAMOZA AI Integration, напишите на info@kamoza.kz с темой «Удаление данных WhatsApp».
Укажите сведения, которые помогут найти нужные записи:
- Ваш номер WhatsApp с кодом страны или идентификатор аккаунта.
- Название компании, с которой вы переписывались или аккаунт которой подключали.
- Что требуется удалить: переписку, контактные сведения или данные подключения бизнес-аккаунта.
Кнопка откроет вашу почтовую программу с заготовкой письма. Если она не настроена, отправьте письмо вручную на указанный адрес.
Для запроса не нужны секреты аккаунта.
Не присылайте пароли, одноразовые коды и токены доступа. Копии документов заранее отправлять также не нужно.
Что произойдёт дальше
Мы проверим, какие данные относятся к запросу, и при необходимости попросим минимальные дополнительные сведения для подтверждения полномочий заявителя.
Если KAMOZA обрабатывает данные по поручению компании-клиента, мы согласуем запрос с ответственным лицом этой компании и выполним действия в пределах предоставленных полномочий.
По результату сообщим, какие действия выполнены, какие сведения ещё нужны или почему часть данных должна сохраняться на применимом основании. Для уточнения статуса можно ответить на то же письмо.
Как отключить интеграцию
Администратор компании может отозвать разрешения KAMOZA AI Integration средствами Meta.
Если номер подключён в режиме Coexistence, отключение также доступно в приложении WhatsApp Business:
- Откройте Настройки → Аккаунт → Платформа WhatsApp Business.
- Выберите подключение и нажмите «Отключить аккаунт».
Названия пунктов могут зависеть от версии и языка приложения. Отключение прекращает дальнейшую работу интеграции, но запрос удаления ранее обработанных данных нужно направить отдельно.
Что охватывает удаление
Запрос относится к данным, обрабатываемым KAMOZA в рамках приложения KAMOZA AI Integration. Удаление из наших систем не удаляет автоматически копии сообщений на устройствах собеседников и данные, самостоятельно хранящиеся у Meta, компании-клиента или других поставщиков.
Часть сведений может сохраняться, если это необходимо для исполнения обязательного требования или рассмотрения спора. О применимых ограничениях сообщается при рассмотрении запроса.
Подробнее об обработке, получателях и хранении данных — в политике конфиденциальности.
Контакт: info@kamoza.kz. KAMOZA AI Studio, Астана, Казахстан.
KAMOZA AI Studio · Астана, Казахстан
Политика конфиденциальности