Клиент написал, а менеджер сейчас не отвечает

Разработка Telegram-бота для бизнеса

Дайте клиенту первый ответ в Telegram и возможность оставить контакт. Дальнейший сбор заявки и подключение рабочих систем зависят от выбранного пакета.

от 69 000 тенге
Спросить бота в Telegram
Пакеты разработки

Выберите подходящий уровень решения

Первый ответ не оставляет клиента в тишине. Готовая заявка собирает нужную информацию, Бизнес-процесс ведёт по сценарию компании, а Автоматизация связывает диалог с рабочими системами. ИИ-ассистент подключается отдельно, если нужен свободный диалог.

Пакетот 69 000 тенге

Первый ответ

Для бизнеса, которому важно не оставлять клиента без ответа вне рабочего времени.

Небольшое решение для одной задачи: бот сразу реагирует, сообщает график или следующий шаг и передаёт краткую информацию менеджеру.

  • Приветствие и сообщение вне рабочего времени
  • График или простой заранее согласованный ответ
  • Запрос имени, контакта или короткого вопроса
  • Уведомление менеджера о новом обращении
  • Создание бота через официальный @BotFather
  • Аккаунт и бот остаются под контролем клиента
Пакетот 99 000 тенге

Готовая заявка

Для команд, которым нужно получить от бота информацию, с которой менеджер может продолжить работу.

Бот отвечает и собирает имя, контакт, услугу, удобное время и другие нужные данные по простому сценарию.

  • Всё из уровня «Первый ответ»
  • Несколько простых веток и типовые вопросы
  • Сбор необходимых полей для заявки
  • Простая квалификация обращения
  • Передача менеджеру готового контекста
Пакетот 249 000 тенге

Бизнес-процесс

Для компаний, где бот должен провести клиента по рабочему сценарию до подключения сотрудника.

Бот ведёт клиента по анкете, записи, заказу или другому согласованному процессу и передаёт сотруднику структурированный результат.

  • Всё из уровня «Готовая заявка»
  • Ветвящиеся сценарии и квалификация
  • Запись, заказ или несколько типов обращений
  • Статусы, маршрутизация и история обращений
  • Базовые API или CRM-интеграции по задаче
Пакетот 449 000 тенге

Автоматизация

Для процессов, где диалог должен работать вместе с CRM, базой данных, оплатами или другими системами компании.

Диалог становится интерфейсом к реальным процессам: данные передаются между системами, обновляются статусы и запускаются согласованные действия.

  • Всё из уровня «Бизнес-процесс»
  • CRM, API и база данных
  • Очереди, статусы и маршрутизация
  • Оплаты и внешние сервисы по задаче
  • Административные сценарии, журналирование и отчётность

Кому подходит

Компаниям, чьи клиенты или сотрудники пользуются Telegram, и организаторам, которым нужно принимать регистрации или обращения.

Сравнить варианты ботов для бизнеса

Состав работ

Бот для конкретной задачи: от первого ответа до сбора заявки или работы с процессами компании.

  • Сценарии диалогов под вашу нишу и задачу.

  • Логику ответов и маршрутизации обращений.

  • Создание бота через официальный @BotFather в аккаунте клиента.

  • Сбор контакта, квалификацию или интеграции в рамках выбранного пакета.

  • Тестирование веток, уведомлений и передачи диалога менеджеру.

Макет выбора языка в Student Unity Astana: «Қазақша» и «Русский»
Реализованный проект
Пример работы

Student Unity Astana

Регистрация на спортивные соревнования и структурированный сбор сведений для организаторов. Более 400 участников, четыре вида спорта и выбор русского или казахского языка в интерфейсе.

Иллюстрация показывает макет экрана выбора языка по реальным текстам и кнопкам бота. Это не скриншот переписки; данные участников не используются.

Посмотреть проект
Один клиент, разные уровни

Что происходит, когда клиент пишет после рабочего дня

Клиент уже проявил интерес и написал в Telegram. Выберите уровень по тому, какой результат нужен после первого сообщения.

  1. Без автоматизации

    Клиент ждёт ответа

    Обращение остаётся в чате до начала рабочего дня, и менеджер получает его без контекста.

  2. Первый ответ

    Клиент сразу получает реакцию

    Бот сообщает, что обращение принято, объясняет следующий шаг и передаёт краткую информацию менеджеру.

  3. Готовая заявка

    Менеджер получает нужные данные

    До подключения сотрудника бот собирает имя, контакт, интересующую услугу и другие согласованные ответы.

  4. Бизнес-процесс

    Клиент идёт по рабочему сценарию

    Бот помогает пройти запись, заказ, анкету или другой процесс с правилами и понятной маршрутизацией.

  5. Автоматизация

    Диалог работает с системами бизнеса

    Данные попадают в CRM или базу, обновляются статусы, запускаются уведомления, очередь и согласованные действия.

  6. Отдельный слой

    Подключить ИИ для свободного диалога

    ИИ-ассистент понимает вопросы своими словами и работает с базой знаний. Это отдельная услуга, а не скрытая часть пакета.

Сравнение пакетов

Что меняется от первого ответа к автоматизации

Сравните не только цену, но и результат: от первой реакции для клиента до связанного бизнес-процесса.

ВозможностьПервый ответот 69 000 тенгеГотовая заявкаот 99 000 тенгеБизнес-процессот 249 000 тенгеАвтоматизацияот 449 000 тенге
Главная задачаНе оставить клиента без ответаОтветить и собрать готовую заявкуПровести обращение по сценарию компанииСвязать диалог с процессами и системами
СценарийПриветствие, график и простой следующий шагНесколько веток, вопросы и поля заявкиАнкета, запись, заказ или другой рабочий маршрутСвязанные сценарии с ролями, статусами и правилами
Результат для командыКороткое уведомление о новом обращенииКонтакт и собранная информация для менеджераСтруктурированный результат для нужного сотрудникаДанные в CRM, базу, очередь или API
ИнтеграцииНе входятНе включены автоматическиБазовые по задачеРасширенные по задаче
ИИ-ассистентПодключается отдельноПодключается отдельноПодключается отдельноПодключается отдельно

Первый ответ

от 69 000 тенге
Главная задача
Не оставить клиента без ответа
Сценарий
Приветствие, график и простой следующий шаг
Результат для команды
Короткое уведомление о новом обращении
Интеграции
Не входят
ИИ-ассистент
Подключается отдельно

Готовая заявка

от 99 000 тенге
Главная задача
Ответить и собрать готовую заявку
Сценарий
Несколько веток, вопросы и поля заявки
Результат для команды
Контакт и собранная информация для менеджера
Интеграции
Не включены автоматически
ИИ-ассистент
Подключается отдельно

Бизнес-процесс

от 249 000 тенге
Главная задача
Провести обращение по сценарию компании
Сценарий
Анкета, запись, заказ или другой рабочий маршрут
Результат для команды
Структурированный результат для нужного сотрудника
Интеграции
Базовые по задаче
ИИ-ассистент
Подключается отдельно

Автоматизация

от 449 000 тенге
Главная задача
Связать диалог с процессами и системами
Сценарий
Связанные сценарии с ролями, статусами и правилами
Результат для команды
Данные в CRM, базу, очередь или API
Интеграции
Расширенные по задаче
ИИ-ассистент
Подключается отдельно

Финальный состав зависит от сценария, каналов, доступов и внешних сервисов. До старта фиксируем границы пакета и отдельные расходы.

Старт

Что пригодится на старте

Без длинной подготовки: только то, что помогает быстро согласовать задачу и начать работу.

Собрать типовые вопросы клиентов

Полезно заранее понимать, какие обращения повторяются чаще всего и какие ответы можно стандартизировать.

Определить следующий шаг после диалога

Нужно решить, куда бот ведет человека: к заявке, контакту с менеджером, записи или другому понятному действию.

Отметить каналы и правила передачи

Важно понимать, где именно запускается бот и в каких случаях диалог должен переходить к человеку.

Этапы

Как проходит запуск

Сначала фиксируем задачу и смету, потом идём по шагам к запуску.

Шаг 1

Разбор обращений

Понимаем, какие вопросы повторяются чаще всего и где бот действительно снимет нагрузку с команды.

Шаг 2

Сценарии и логика

Собираем ветки диалогов, следующий шаг для клиента и условия передачи обращения дальше.

Шаг 3

Настройка и интеграции

Реализуем согласованные сценарии бота. Интеграции с CRM, API и другими системами добавляем только в пределах выбранного пакета и доступных интерфейсов.

Шаг 4

Проверка сценариев

Тестируем основные ветки общения, сбор обращений и логику переходов между шагами.

Шаг 5

Развитие после запуска

После запуска сценарии можно дорабатывать, расширять и усиливать по мере накопления реальных диалогов.

Аккаунт и эксплуатация

Кому принадлежит бот и что оплачивается отдельно

Бот создаётся через официальный @BotFather в Telegram-аккаунте клиента. Токен хранится безопасно, а KAMOZA получает только доступ, который нужен для разработки и поддержки.

Коммерческие условия

ИИ-ассистент и сторонние сервисы оцениваются отдельно после уточнения задачи.

Контроль остаётся у клиента

Telegram-аккаунт, созданный бот и право отозвать доступ принадлежат клиенту. Передаём инструкции и не привязываем продукт к личному аккаунту разработчика.

Отдельные расходы

Хостинг, внешние API, CRM, платежи и ИИ-ассистент не маскируются внутри базового пакета. Нужные сервисы и порядок оплаты фиксируем до старта.

Часто сочетают

Что усиливает бота в реальной работе

Сам сценарий диалога закрывает только часть задачи. Дальше чаще всего нужны связки с внутренними сервисами и поддержка развития.

WhatsApp-бот для бизнеса

Стоимость: от 99 000 тенге

Если основная аудитория пишет в WhatsApp и нужен официальный канал с понятным подключением номера и бизнес-аккаунта.

WhatsApp-бот для бизнеса

ИИ-ассистент для бизнеса

Стоимость: от 449 000 тенге

Если вместо жёстких веток нужен свободный диалог, база знаний, понимание контекста и выбор следующего действия.

ИИ-ассистент для бизнеса

API и интеграции

Стоимость: от 349 000 тенге

Если обращения, статусы или оплаты нужно связывать с CRM, сайтом, таблицами или другими сервисами.

API и интеграции

Техническая поддержка

Стоимость: от 49 000 тенге / месяц

Если бота нужно регулярно дорабатывать, обновлять и держать под контролем после запуска.

Техническая поддержка
FAQ

Отвечаем на частые вопросы до старта

Что умеет Telegram-бот для бизнеса?

Telegram-бот может дать первый ответ, собрать контакт и передать запрос менеджеру. Запись, квалификация и CRM доступны в зависимости от выбранного пакета и согласованного сценария. Стоимость от 69 000 тенге.

Что может делать такой бот?

Бот может консультировать по типовым вопросам, собирать обращения и вести человека к следующему шагу по заранее собранному сценарию.

Это только Telegram?

Эта страница посвящена Telegram. Для WhatsApp есть отдельная услуга с официальным API, собственными требованиями к аккаунту, номеру и расходам платформы.

Бот заменяет менеджера?

Обычно бот берет на себя первичный контакт и типовые обращения, а более сложные ситуации переводятся дальше по процессу.

Можно ли развивать бота после запуска?

Да. Новые ветки, ответы и интеграции можно согласовать отдельным этапом после запуска.

Можно ли связать бота с сайтом и мессенджерами?

Можно связать бота с сайтом и другими системами, если для них есть подходящие API или webhook. Конкретную интеграцию и её объём фиксируем отдельно.

Кому принадлежит Telegram-бот?

Клиент создаёт бота через официальный @BotFather в своём Telegram-аккаунте. Бот и контроль доступа остаются у клиента, а токен передаётся и хранится безопасно.

Следующий шаг

Выберем задачи Telegram-бота

Опишите, какие вопросы и обращения приходят в Telegram. Подберём пакет по нужным действиям и способу передачи заявки.

Контакты