Работающему сайту нужен регулярный контроль

Техническая поддержка сайтов в Астане

Поддерживаем работающие сайты и цифровые сервисы после запуска. Следим за доступностью, формами, интеграциями, обновлениями и резервными копиями.

от 49 000 тенге / месяцПодключение: после технической оценки

Написать в Telegram

Данная услуга подходит

Когда работающий сайт нельзя оставлять без контроля

Когда сайт уже влияет на заявки, оплаты или работу команды, даже небольшая поломка перестаёт быть технической мелочью. Поддержка нужна, чтобы критичные точки были под контролем, а у каждой проблемы был понятный приоритет и ответственный.

Это ваш случай, если

Формы, оплаты или другие критичные сценарии должны оставаться рабочими.
Обновления и резервные копии нельзя делать от случая к случаю.
Команде нужна понятная приоритизация обращений и зона ответственности.

Что изменится после запуска

Критичные сценарии контролируются в рамках выбранного пакета.
Обновления и резервные копии выполняются по согласованному порядку.
У обращений есть понятные приоритеты.
Зона ответственности поддержки определена заранее.

Следующий вопросЧто именно входит в работу

За что платит бизнес каждый месяц

За предсказуемую работу проекта и понятного владельца технических рисков

Поддержка нужна не только когда что-то сломалось. Её ценность в том, что критичные точки контролируются, обновления не копятся бесконечно, а порядок действий при проблеме известен заранее.

Держим в поле зрения критичные точки
Контролируем согласованные сценарии: доступность, формы, интеграции и другие элементы, от которых зависит работа проекта.
Бизнес-эффект
Проблема с заявками или ключевой функцией с меньшей вероятностью остаётся незамеченной до жалобы клиента.
Не даём обновлениям и рискам копиться годами
Планово обновляем согласованные зависимости и устраняем проблемы безопасности в пределах зоны поддержки.
Бизнес-эффект
Проект не превращается в устаревшую систему, где любая маленькая правка опасна и требует аварийного бюджета.
Относимся к резервным копиям как к процессу
Настраиваем и контролируем копии в рамках согласованной инфраструктуры, а не надеемся на случайный архив.
Бизнес-эффект
При серьёзной ошибке у команды есть понятная точка восстановления, а не поиск “какой-нибудь старой версии”.
Разбираем инцидент по зоне ответственности
Диагностируем проблему и отделяем код проекта от внешних сервисов, хостинга или других систем, где нужны действия третьей стороны.
Бизнес-эффект
Вместо пересылки проблемы между подрядчиками быстрее становится понятно, где она возникла и кто должен действовать.
Закрываем небольшие улучшения без отдельного проекта
В пределах выбранного пакета выполняем согласованные доработки и рекомендации, которые не требуют самостоятельного этапа разработки.
Бизнес-эффект
Небольшие проблемы и улучшения не копятся месяцами только потому, что ради них неудобно запускать отдельный проект.

Что получает бизнес

Объём зависит от выбранного пакета, но принцип один: заранее определить ответственность и не ждать, пока небольшая техническая проблема превратится в остановку продаж или работы команды.

Пакеты сопровождения

Выберите уровень контроля под роль проекта в бизнесе

Базовый пакет подходит для стабильного сайта, Расширенный добавляет контроль интеграций и развитие, а SLA рассчитан на коммерчески значимые системы с индивидуальным регламентом.

Пакет сопровождения49 000 тенге / месяц

Базовый

Для обычных сайтов, лендингов и небольших корпоративных проектов.

Базовый технический контроль, чтобы сайт оставался доступным, формы работали, а обновления не накапливались.

Контроль сайта и основных форм
Базовый мониторинг
Резервное копирование в рамках инфраструктуры
Обновление зависимостей и исправления безопасности
Контроль SSL в зоне ответственности KAMOZA
Небольшие технические исправления
Рекомендации по состоянию проекта
Стандартный приоритет обращений

Пакет сопровождения89 000 тенге / месяц

Расширенный

Для проектов, где сайт, заявки и интеграции участвуют в ежедневных бизнес-процессах.

Расширенное сопровождение критичных сценариев и регулярные небольшие улучшения рабочего продукта.

Всё из пакета «Базовый»
Контроль критичных интеграций
API и webhook-сценарии
Передача заявок и ключевые события аналитики
Диагностика ошибок интеграций
Регулярные небольшие улучшения
Помощь в развитии текущего функционала
Повышенный приоритет обращений

Пакет сопровожденияот 149 000 тенге / месяц

SLA

Для коммерчески значимых систем, где порядок реакции и восстановления фиксируется заранее.

Индивидуальный регламент сопровождения критичных сервисов с согласованными приоритетами и SLA-условиями.

Всё из пакета «Расширенный»
Индивидуальные SLA-условия
Приоритетная обработка инцидентов
Расширенный мониторинг и журналирование
Контроль production-развёртываний
Регламент обновлений и восстановления
Сопровождение критичных изменений
Индивидуальный состав контролируемых сервисов

Старт

Что пригодится на старте

Без длинной подготовки: только то, что помогает быстро согласовать задачу и начать работу.

Понять, что именно нужно сопровождать

На старте важно перечислить разделы сайта, формы, интеграции и критичные сценарии, которые уже работают и важны для бизнеса.

Собрать доступы и текущие регламенты

Полезно заранее подготовить доступы, информацию о резервных копиях, доменах, оплатах и других чувствительных точках.

Зафиксировать приоритеты по задачам

Согласуем, что Вам нужно: проверка работы сайта, обновления, исправления или плановые изменения.

Этапы

Как проходит запуск

Сначала фиксируем задачу и смету, потом идём по шагам к запуску.

Шаг 1

Разбор текущего проекта

Смотрим, что именно нужно поддерживать, какие зоны критичны и где уже есть слабые места.

Шаг 2

Фиксация приоритетов

Определяем ключевые точки контроля: формы, интеграции, резервные копии, обновления и доступы.

Шаг 3

Обновления и доработки

Поддерживаем систему в рабочем состоянии и вносим нужные изменения без накопления срочных проблем.

Шаг 4

Контроль стабильности

Следим за критичными сценариями, ошибками и состоянием проекта после изменений.

Шаг 5

Регулярное сопровождение

Поддержка идёт как плановый рабочий процесс с понятными приоритетами и очередью задач.

Границы сопровождения

Поддержка не равна безлимитной разработке

Небольшие технические исправления и улучшения могут входить в сопровождение в зависимости от пакета и задачи. Крупные функции оцениваем отдельно, чтобы сроки и ответственность оставались прозрачными.

Что оценивается отдельно

Новый личный кабинет, крупный раздел, редизайн, новая CRM-интеграция или отдельный модуль являются развитием продукта и получают собственную оценку.

Проекты других разработчиков

Берём их на сопровождение после технической оценки кода, инфраструктуры, доступов и текущих рисков. По итогам предлагаем подходящий пакет или отдельный этап стабилизации.

Подход KAMOZA

Что важно в реализации этого решения

Подключение после оценки

Проверяем состояние проекта, доступы и резервные копии, затем согласуем порядок подключения.

Мониторинг критичных точек

Следим за формами, интеграциями и ключевыми сценариями, которые влияют на заявки и продажи.

Плановые доработки без авралов

Правки идут в рабочем режиме, а не копятся до очередной проблемы на сайте.

Поддержка после чужой разработки

Можем подключиться к уже работающему проекту и сначала разобраться в текущем состоянии.

Где поддержка особенно полезна

Какие проекты чаще всего переходят в регулярное сопровождение

Поддержка редко нужна в вакууме. Обычно она подключается к рабочим сайтам, где уже важны стабильность, обновления и развитие без простоев.

Стоимость: от 449 000 тенге

Если многостраничный сайт уже работает и требует обновлений, контроля форм, материалов и интеграций.

Корпоративный сайт

Стоимость: от 799 000 тенге

Если магазину нужно держать под контролем заказы, оплаты, ошибки и регулярные доработки.

Интернет-магазин

Стоимость: от 349 000 тенге

Если сайт уже связан с внешними сервисами и эти интеграции важно поддерживать без сбоев.

API и интеграции

Стоимость: от 549 000 тенге

Помогите покупателю найти подходящий товар и обратиться к Вам. Категории, поиск, характеристики и фотографии в каталоге, которым удобно управлять самостоятельно.

Интернет-каталог

FAQ

Отвечаем на частые вопросы до старта

Что входит в техническую поддержку сайта?

Состав поддержки зависит от пакета: контроль сайта и форм, резервные копии в рамках инфраструктуры, обновления и согласованные исправления. Расширенный пакет добавляет интеграции; сроки реакции по SLA фиксируются индивидуально после оценки. Стоимость от 49 000 тенге / месяц.

Чем отличаются пакеты Базовый, Расширенный и SLA?

Базовый закрывает регулярный контроль сайта. Расширенный добавляет критичные интеграции, аналитику и регулярные небольшие улучшения. SLA включает индивидуальный регламент для коммерчески значимых систем.

Что входит в ежемесячную поддержку?

Конкретный состав зависит от пакета. Это может быть мониторинг, контроль форм и интеграций, резервные копии, обновления, диагностика ошибок и согласованные небольшие улучшения.

Что не входит в поддержку?

Крупные новые функции, редизайн, новые модули и интеграции оцениваются отдельно. Это сохраняет прозрачную нагрузку и не превращает сопровождение в безлимитную разработку.

Можно передать вам проект другого разработчика?

Да, после предварительной технической оценки. Проверяем код, инфраструктуру, доступы, резервные копии и критичные сценарии, затем предлагаем формат подключения.

Какие сроки реакции входят в KAMOZA SLA?

Сроки реакции и восстановления фиксируются индивидуально после оценки системы, критичности сервисов и требуемого графика сопровождения.

Поддержка оплачивается ежемесячно?

Да. Цены указаны в карточках пакетов на этой странице. Базовый и Расширенный оплачиваются ежемесячно; SLA оцениваем по индивидуальным условиям.

Что нужно для подключения?

Нужны доступы к проекту и инфраструктуре, описание важных бизнес-сценариев и информация о текущих проблемах. Для стороннего проекта сначала проводим техническую оценку.

Следующий шаг

Опишите задачу и узнайте стоимость и сроки

Опишите задачу, и мы предложим формат запуска, этапы и ориентир по бюджету.

Контакты

Пришлите сайт и список критичных сценариев. После технической оценки предложим пакет и порядок подключения.