Клиент сұрақты өз сөзімен қойып, жауап компанияның материалы мен жағдайға тәуелді болса, қатаң мәзір жеткіліксіз. ЖИ-ассистент осындай диалогты шекара мен адамға беру ережесін сақтай отырып жүргізеді.
Ассистенттің сапасы модель атауынан бұрын білім көзіне, шекараға, тестілеуге және адамға беру логикасына тәуелді.
Өзекті материалды іріктеп, қай дерекке сүйенуге болатынын анықтаймыз.
Жауап компанияның нақты ақпаратына жақын болады.
Белгісіз сұрақ, тыйым салынған әрекет және адамға беру жағдайын анықтаймыз.
ЖИ догадканы факт ретінде бермеуге бағытталады.
Клиенттің шын тұжырымдары мен шеткі жағдайларды тексереміз.
Қате сценарий релизге дейін көрінеді.
CRM немесе басқа жүйедегі әрекетке тек қажет құқық беріледі.
Интеграция бақылаусыз автоматтандыруға айналмайды.
Бизнес еркін сұрақты түсінетін, бірақ рұқсат етілген білім мен әрекет шекарасынан шықпайтын диалогтық қабат алады.
Ассистент нақты батырмаға тәуелді болмай, сұрақтың мағынасын анықтайды.
Жауап тек жобаға қосылған және тексерілген материалдарға сүйенеді.
Ақпарат жетпесе, ассистент қосымша сұрақ қояды немесе шектеуді ашық айтады.
API немесе CRM әрекеті алдын ала белгіленген құқықтар мен ережелермен шектеледі.
Менеджер клиент байланысын және диалог контекстін бірге алады.
ЖИ қабатының мүмкіндігін міндетке қарай шектейміз. Әр жобаға барлық деңгей қажет емес.
Ассистент рұқсат етілген материалдарға сүйеніп, сұраққа жауап береді және белгісіз жағдайды адамға береді.
Ассистент жауаппен қатар клиенттің міндетін, байланысын және менеджерге керек контексті жинайды.
Келісілген API арқылы ассистент нақты әрекет орындай алады: мысалы, лид құру немесе статусты тексеру.
Ұзақ дайындықсыз: міндетті тез келісіп, жұмысты бастауға көмектесетін нәрселер ғана.
FAQ, қызметтер, регламент, каталог, құжат және басқа қолдануға рұқсат етілген дерек қажет.
Ассистент не айта алады, не істей алады және қай кезде міндетті түрде адамды қосатынын бекітеміз.
Клиенттер шын мәнінде қалай сұрайтынын көрсететін мысалдар сапаны тексеруге көмектеседі.
Алдымен міндет пен сметаны бекітеміз, содан кейін кезең-кезеңімен іске қосамыз.
Клиент сұрағын, команда жұмысын және бүгін қай жерде уақыт пен контекст жоғалатынын қараймыз.
Міндеттерді, тыйым салынған әрекеттерді және адамға міндетті беру жағдайларын анықтаймыз.
Ассистент қолданатын өзекті материалдарды іріктеп, құрылымдаймыз.
Нақтылау, fallback, әрекет және эскалация логикасын құрамыз.
Келісілген арна, CRM және API-ды қажетті құқықтармен байланыстырамыз.
Нақты тұжырым, шеткі жағдай, жауап сапасы және әрекет қауіпсіздігін тексереміз.
Сүйемелдеу құрамы мен сыртқы сервистерді пайдалануға байланысты шығындарды басталғанға дейін бөлек көрсетеміз.
Сүйемелдеу 59 000 ₸ / айдан басталады. Сыртқы AI/API сервистерінің шығыны нақты пайдалануға қарай бөлек төленеді.
Білімді жаңарту, сценарийді өзгерту, мониторинг және жетілдіру көлемі жобаға қарай анықталады.
Модель, сервер, сақтау, векторлық іздеу және сыртқы API шығыны таңдалған архитектура мен жүктемеге байланысты.
Ассистент тек жобаға қосылған және тексерілген материалдарды пайдаланады.
Құрал, құқық және адамға беру шартын алдын ала бекітеміз.
Белгісіз немесе тәуекелді жағдайда менеджерге контекстпен беріледі.
Іске қосылғаннан кейін сұрақтарды талдап, білім мен сценарийді кезеңмен жақсартамыз.
ЖИ қабаты Telegram, WhatsApp немесе сайт ішінде жұмыс істей алады, ал интеграциялар оны компания процестерімен байланыстырады.
Telegram клиенттерге ыңғайлы арна болса, ЖИ-ассистентті бот ішіне бөлек қабат ретінде қосуға болады.
WhatsApp негізгі арна болса, алдымен ресми қосылуды ұйымдастырып, ЖИ қабатын бөлек бағалаймыз.
Ассистент CRM-нан дерек алып, лид құрып немесе келісілген әрекет орындауы керек болса.
Компанияның рұқсат етілген материалдары бойынша жауап береді, контекст жинайды және күрделі жағдайды адамға береді. Құны 449 000 ₸ бастап.
Сценарийлік бот алдын ала анықталған тармақпен жүреді. ЖИ-ассистент еркін тұжырымны түсініп, контекст пен білім базасына сүйенеді.
Иә. Тек рұқсат етілген, өзекті және тексерілген материалдарды базаға енгіземіз.
Иә, егер жүйеде қолайлы API болса және әрекет құқықтары алдын ала шектелсе.
Белгіленген ережеге сай нақтылау сұрағын қояды, шектеуді айтады немесе диалогты қызметкерге береді.
Иә. Сүйемелдеу және AI/API, инфрақұрылым сияқты сыртқы сервистер жоба архитектурасы мен нақты пайдалануға қарай бөлек есептеледі.
Міндетті айтыңыз, іске қосу форматын, кезеңдерді және бюджетке бағдар ұсынамыз.
