Сайт өтінімге, төлемге немесе команда жұмысына әсер ете бастаса, шағын техникалық ақау да бизнес мәселесіне айналады. Қолдау маңызды нүктелерді, басымдық пен жауапкершілік шекарасын алдын ала бекітеді.
Техникалық қолдау маңызды сценарийлерді бақылауға, жаңартуды жоспарлауға және мәселе туғанда жауапкершілік шекарасын тез анықтауға көмектеседі.
Пакетке сай сайт, форма, интеграция және басқа келісілген нүктелерді қараймыз.
Мәселе клиент шағымынан бұрын байқалу ықтималдығы артады.
Келісілген тәуелділіктер мен қауіпсіздік түзетулерін жоспарлы енгіземіз.
Жоба ұзақ уақыт өзгермей қалған қауіпті жүйеге айналмайды.
Келісілген инфрақұрылымда көшірме тәртібін бақылаймыз.
Қалпына келтіру керек болса, нақты нүкте бар.
Реакция мен қалпына келтіру талабын жүйе бағаланғаннан кейін бекітеміз.
Жалпы уәденің орнына өлшенетін жеке регламент пайда болады.
Бизнес кездейсоқ жөндеудің орнына келісілген бақылау нүктесі, басымдық және сүйемелдеу тәртібін алады.
Базалық пакет тұрақты сайтқа, Кеңейтілген пакет интеграциясы бар жұмыс жүйесіне, ал SLA коммерциялық маңызды сервистерге арналған. Реакция мен қалпына келтіру мерзімі тек жеке SLA бағалауынан кейін бекітіледі.
Қарапайым сайттар, лендингтер және шағын корпоративтік жобаларға.
Сайт қолжетімді болып, формалар жұмыс істеп, жаңартулар жиналып қалмауы үшін базалық техникалық бақылау.
Сайт, өтінім және интеграциялар күнделікті бизнес-процеске қатысатын жобаларға.
Маңызды сценарийлерді кеңейтілген сүйемелдеу және жұмыс істеп тұрған өнімге тұрақты шағын жақсартулар.
Реакция және қалпына келтіру тәртібі алдын ала жеке бекітілетін коммерциялық маңызды жүйелерге.
Маңызды сервистерді жеке регламент, келісілген басымдық және SLA шарттарымен сүйемелдеу.
Ұзақ дайындықсыз: міндетті тез келісіп, жұмысты бастауға көмектесетін нәрселер ғана.
Сайт бөлімдерін, формаларды, интеграцияларды және бизнес үшін маңызды сценарийлерді тіземіз.
Домен, сервер, резервтік көшірме, сыртқы сервис және басқа маңызды техникалық нүктелерді қараймыз.
Тұрақтылық, жаңарту, шағын жетілдіру немесе релиздерді сүйемелдеудің қайсысы маңызды екенін анықтаймыз.
Алдымен міндет пен сметаны бекітеміз, содан кейін кезең-кезеңімен іске қосамыз.
Код, инфрақұрылым, қолжетімділік және маңызды сценарийлерді қарап, қолдау шекарасын анықтаймыз.
Форма, интеграция, резервтік көшірме, жаңарту және басқа маңызды нүктелерді келісеміз.
Жүйені жұмыс күйінде ұстап, пакетке кіретін техникалық міндеттерді жоспарлы орындаймыз.
Келісілген сценарийлерді және өзгерістен кейінгі күйді бақылаймыз.
Өтінімдер мен міндеттер түсінікті басымдықпен жоспарлы жұмыс кезегіне түседі.
Шағын техникалық түзету мен жақсарту таңдалған пакет пен міндетке қарай кіруі мүмкін. Ірі жаңа функция, редизайн немесе жаңа модуль бөлек бағаланады.
Жаңа жеке кабинет, үлкен бөлім, редизайн, жаңа CRM интеграциясы немесе жеке модуль өнімді дамыту кезеңі ретінде бөлек есептеледі.
Кодты, инфрақұрылымды, қолжетімділікті және тәуекелдерді техникалық бағалаудан кейін ғана тұрақты сүйемелдеуге қабылдаймыз.
Код, инфрақұрылым, қолжетімділік және маңызды сценарийлерді қарап, қолдау шекарасын анықтаймыз.
Пакетке сай сайт, форма, интеграция және басқа келісілген сценарийлерді бақылаймыз.
Тәуелділік, қауіпсіздік түзетуі және көшірме кездейсоқ емес, келісілген тәртіппен орындалады.
Реакция және қалпына келтіру мерзімі жүйе бағаланғаннан кейін ғана анықталады.
Техникалық қолдау жұмыс істеп тұрған сайт пен интеграция бизнеске нақты әсер еткен кезде маңызды болады.
Көп беттік сайтқа форма, контент және интеграция бойынша тұрақты жұмыс керек болса.
Дүкенде тапсырыс, төлем және маңызды сценарийлерді бақылау керек болса.
Сайт сыртқы сервистермен байланысқан және алмасудың тұрақтылығы маңызды болса.
Құрам пакетке байланысты: сайт пен формаларды бақылау, резервтік көшірме, жаңарту, диагностика және келісілген шағын түзету. Құны 49 000 ₸ / ай.
Базалық пакет сайттың тұрақты техникалық күйіне бағытталған. Кеңейтілген пакет маңызды интеграциялар мен шағын дамуды қосады. SLA коммерциялық маңызды жүйелерге жеке регламентпен құрылады.
Барлығына ортақ бір мерзім жоқ. Реакция және қалпына келтіру шарттары жүйенің маңыздылығы, сервистер құрамы және қажет қолдау кестесі бағаланғаннан кейін жеке бекітіледі.
Ірі жаңа функция, редизайн, жаңа модуль және жаңа күрделі интеграция бөлек жұмыс ретінде бағаланады.
Иә, бірақ тек алдын ала техникалық бағалаудан кейін. Кодты, инфрақұрылымды, резервтік көшірмені және маңызды сценарийлерді тексереміз.
Иә. Пакет бағалары айлық форматта көрсетіледі. SLA құны мен нақты шарттары жеке бағалау нәтижесіне қарай бекітіледі.
Міндетті айтыңыз, іске қосу форматын, кезеңдерді және бюджетке бағдар ұсынамыз.
