Telegram-бот

Бизнеске арналған Telegram-бот әзірлеу

Клиентке Telegram-да алғашқы жауап беріп, байланыс дерегін қалдыруға мүмкіндік беріңіз. Әрі қарай өтінім жинау мен жұмыс жүйелеріне қосылу таңдалған пакетке байланысты.

69 000 теңгеден бастап
Telegram ботына сұрақ қою
Әзірлеу пакеттері

Қажетті автоматтандыру деңгейін таңдаңыз

Қарапайым алғашқы жауаптан CRM мен API байланысқан бизнес-процеске дейінгі төрт деңгей.

Пакет69 000 теңгеден бастап

Алғашқы жауап

Жұмыс уақытынан тыс келген клиентті жауапсыз қалдырғысы келмейтін бизнеске.

Бір міндетке арналған ықшам шешім: бот бірден жауап беріп, жұмыс уақытын немесе келесі қадамды көрсетеді және менеджерге қысқа контекст береді.

  • Сәлемдесу және жұмыс уақытынан тыс хабарлама
  • Жұмыс кестесі немесе алдын ала келісілген қарапайым жауап
  • Аты, байланысы немесе қысқа сұрағын алу
  • Жаңа өтінім туралы менеджерге хабарлау
  • Ботты ресми @BotFather арқылы құру
  • Аккаунт пен бот клиент бақылауында қалады
Пакет99 000 теңгеден бастап

Дайын өтінім

Менеджер жалғастыра алатын құрылымды өтінім алғысы келетін командаға.

Бот жауап беріп, аты, байланысы, қызметі, ыңғайлы уақыты және менеджерге жұмыс істеуге қажет басқа деректерді жинайды.

  • Алғашқы жауап деңгейінің мүмкіндіктері
  • Бірнеше қарапайым тармақ және типтік сұрақтар
  • Өтінімге қажет өрістерді жинау
  • Қарапайым квалификация
  • Менеджерге дайын контекст беру
Пакет249 000 теңгеден бастап

Бизнес-процесс

Клиентті менеджерге дейін нақты жұмыс сценарийімен жүргізу қажет компанияларға.

Бот клиентті анкета, жазылу, тапсырыс немесе басқа келісілген сценарий бойынша жүргізіп, қызметкерге құрылымды нәтиже береді.

  • Дайын өтінім деңгейінің мүмкіндіктері
  • Тармақталған сценарийлер және квалификация
  • Жазылу, тапсырыс немесе бірнеше өтінім түрі
  • Статустар, маршрутизация және өтінім тарихы
  • Міндетке сай базалық API немесе CRM интеграциясы
Пакет449 000 теңгеден бастап

Автоматтандыру

Диалог CRM, дерекқор, төлем немесе басқа жүйелермен бірге жұмыс істеуі тиіс процестерге.

Диалог нақты бизнес-процестермен байланысады: дерек жүйелер арасында беріледі, статустар жаңарады және келісілген әрекеттер орындалады.

  • Бизнес-процесс деңгейінің мүмкіндіктері
  • CRM, API және дерекқор
  • Кезек, статус және маршрутизация
  • Міндетке сай төлем және сыртқы сервис
  • Әкімшілік сценарий, журналдау және есеп

Кімге арналған

Клиенттері не қызметкерлері Telegram қолданатын компанияларға және тіркеу не өтінім қабылдауы қажет ұйымдастырушыларға арналған.

Бизнеске арналған бот нұсқаларын салыстыру

Жұмыс құрамы

Нақты міндетке арналған бот: алғашқы жауаптан өтінім жинауға немесе компания үдерістерімен жұмысқа дейін.

  • Ниша мен міндетке сай диалог сценарийлері.

  • Жауап пен өтінімді бағыттау логикасы.

  • Клиент аккаунтында ресми @BotFather арқылы бот құру.

  • Таңдалған пакетке сай байланыс жинау, квалификация немесе интеграция.

  • Негізгі тармақтар мен менеджерге беру логикасын тестілеу.

Student Unity Astana тіл таңдау макеті: «Қазақша» және «Русский»
Іске асырылған жоба
Жұмыс мысалы

Student Unity Astana

Спорт жарыстарына тіркеу және ұйымдастырушыларға қажет мәліметтерді құрылымды жинау. 400-ден астам қатысушы, төрт спорт түрі және интерфейсте қазақ немесе орыс тілін таңдау.

Иллюстрацияда боттың нақты мәтіндері мен батырмаларына негізделген тіл таңдау экранының макеті көрсетілген. Бұл хат алмасу скриншоты емес; қатысушылар деректері пайдаланылмаған.

Жобаны қарау
Бір клиент, әртүрлі деңгей

Клиент жұмыс уақытынан кейін жазса не болады

Қажетті деңгейді алғашқы хабарламадан кейін бизнес қандай нәтиже алғысы келетініне қарай таңдаңыз.

  1. Автоматтандырусыз

    Клиент жауап күтеді

    Өтінім чатта қалады, менеджер оны кейін контекстсіз көреді.

  2. Алғашқы жауап

    Клиент бірден реакция алады

    Бот өтінім қабылданғанын хабарлап, келесі қадамды түсіндіреді.

  3. Дайын өтінім

    Менеджер қажет деректі алады

    Бот менеджер қосылғанға дейін байланыс пен негізгі сұрақтарды жинайды.

  4. Бизнес-процесс

    Клиент жұмыс сценарийімен өтеді

    Бот жазылу, тапсырыс немесе басқа келісілген процесті жүргізеді.

  5. Автоматтандыру

    Диалог жүйелермен бірге жұмыс істейді

    Дерек CRM немесе басқа жүйеге түсіп, статустар мен келісілген әрекеттер жаңарады.

Пакеттерді салыстыру

Алғашқы жауаптан автоматтандыруға дейін не өзгереді

Бағаны ғана емес, клиент пен команда алатын нәтижені салыстырыңыз.

МүмкіндікАлғашқы жауап69 000 теңгеден бастапДайын өтінім99 000 теңгеден бастапБизнес-процесс249 000 теңгеден бастапАвтоматтандыру449 000 теңгеден бастап
Негізгі міндетКлиентті жауапсыз қалдырмауЖауап беру және дайын өтінім жинауӨтінімді компания сценарийімен жүргізуДиалогты процестер мен жүйелерге байланыстыру
СценарийСәлемдесу, кесте және қарапайым келесі қадамБірнеше тармақ, сұрақ және өтінім өрісіАнкета, жазылу, тапсырыс немесе жұмыс маршрутыРөл, статус және ережесі бар байланысқан сценарий
Команда нәтижесіЖаңа өтінім туралы қысқа хабарламаМенеджерге байланыс пен жиналған ақпаратҚажетті қызметкерге құрылымды нәтижеCRM, дерекқор, кезек немесе API-ға дерек
ИнтеграцияларКірмейдіАвтоматты түрде кірмейдіМіндетке сай базалықМіндетке сай кеңейтілген
ЖИ-ассистентБөлек қосыладыБөлек қосыладыБөлек қосыладыБөлек қосылады

Алғашқы жауап

69 000 теңгеден бастап
Негізгі міндет
Клиентті жауапсыз қалдырмау
Сценарий
Сәлемдесу, кесте және қарапайым келесі қадам
Команда нәтижесі
Жаңа өтінім туралы қысқа хабарлама
Интеграциялар
Кірмейді
ЖИ-ассистент
Бөлек қосылады

Дайын өтінім

99 000 теңгеден бастап
Негізгі міндет
Жауап беру және дайын өтінім жинау
Сценарий
Бірнеше тармақ, сұрақ және өтінім өрісі
Команда нәтижесі
Менеджерге байланыс пен жиналған ақпарат
Интеграциялар
Автоматты түрде кірмейді
ЖИ-ассистент
Бөлек қосылады

Бизнес-процесс

249 000 теңгеден бастап
Негізгі міндет
Өтінімді компания сценарийімен жүргізу
Сценарий
Анкета, жазылу, тапсырыс немесе жұмыс маршруты
Команда нәтижесі
Қажетті қызметкерге құрылымды нәтиже
Интеграциялар
Міндетке сай базалық
ЖИ-ассистент
Бөлек қосылады

Автоматтандыру

449 000 теңгеден бастап
Негізгі міндет
Диалогты процестер мен жүйелерге байланыстыру
Сценарий
Рөл, статус және ережесі бар байланысқан сценарий
Команда нәтижесі
CRM, дерекқор, кезек немесе API-ға дерек
Интеграциялар
Міндетке сай кеңейтілген
ЖИ-ассистент
Бөлек қосылады

Соңғы құрам сценарийге, арнаға, қолжетімділікке және сыртқы сервистерге байланысты. Пакет шекарасы мен бөлек шығындарды басталғанға дейін бекітеміз.

Бастау

Бастау үшін не керек

Ұзақ дайындықсыз: міндетті тез келісіп, жұмысты бастауға көмектесетін нәрселер ғана.

Клиенттердің типтік сұрақтарын жинау

Қай сұрақ жиі қайталанатынын және қай жауапты стандарттауға болатынын анықтаймыз.

Диалогтан кейінгі қадамды анықтау

Бот адамды өтінімге, жазылуға, менеджерге немесе басқа нақты әрекетке жеткізуі керек.

Менеджерге беру ережесін белгілеу

Қай жағдайда автоматты сценарий тоқтап, адам қосылатынын алдын ала бекітеміз.

Кезеңдер

Іске қосу қалай өтеді

Алдымен міндет пен сметаны бекітеміз, содан кейін кезең-кезеңімен іске қосамыз.

Қадам 1

Өтінімдерді талдау

Қай сұрақтар қайталанатынын және бот қай жерде жүктемені азайтатынын анықтаймыз.

Қадам 2

Сценарий мен логика

Диалог тармақтарын, келесі әрекетті және менеджерге беру шартын құрамыз.

Қадам 3

Әзірлеу және интеграция

Ботты жасап, келісілген API, CRM немесе басқа жүйелерді пакет көлемінде қосамыз.

Қадам 4

Сценарийлерді тексеру

Негізгі диалог, дерек жинау және беру логикасын тестілейміз.

Қадам 5

Іске қосу және дамыту

Нақты диалогтар жиналғаннан кейін қажет тармақтарды бөлек кезеңмен кеңейтеміз.

Аккаунт және пайдалану

Бот кімге тиесілі және не бөлек төленеді

Бот ресми @BotFather арқылы клиенттің Telegram-аккаунтында құрылады. KAMOZA тек әзірлеуге және келісілген қолдауға қажет қолжетімділікті алады.

Коммерциялық шарттар

ЖИ-ассистент пен сыртқы сервистер міндет нақтыланғаннан кейін бөлек бағаланады.

Бақылау клиентте қалады

Telegram-аккаунт, бот және қолжетімділікті қайтарып алу құқығы клиентке тиесілі.

Сыртқы шығындар бөлек

Хостинг, сыртқы API, CRM, төлем сервисі және ЖИ-ассистент таңдалған архитектураға қарай бөлек есептеледі.

Байланысты шешімдер

Telegram-ботпен бірге не қажет болуы мүмкін

Бизнеске арналған WhatsApp-бот

Бағасы: 99 000 теңгеден бастап

Негізгі аудитория WhatsApp-та болса, ресми WhatsApp арнасын бөлек салыстыруға болады.

Бизнеске арналған WhatsApp-бот

Бизнеске арналған ЖИ-ассистент

Бағасы: 449 000 теңгеден бастап

Қатаң тармақ орнына еркін сұрақтарды түсінетін диалог керек болса.

Бизнеске арналған ЖИ-ассистент

API және интеграциялар

Бағасы: 349 000 теңгеден бастап

Өтінім, статус немесе төлем CRM және басқа жүйелерге берілуі керек болса.

API және интеграциялар
FAQ

Бастамас бұрын жиі сұрақтарға жауап береміз

Telegram-бот бизнеске не істей алады?

Бот алғашқы жауапты береді, байланыс пен өтінім дерегін жинайды және менеджерге контекст береді. Кеңейтілген функциялар таңдалған пакетке байланысты. Құны 69 000 теңгеден бастап.

Бот менеджерді толық алмастыра ма?

Әдетте жоқ. Бот типтік алғашқы қадамдарды алады, ал күрделі жағдай адамға беріледі.

CRM немесе API қосуға бола ма?

Иә, егер жүйеде қолайлы интеграция тәсілі болса және ол таңдалған пакетке немесе бөлек жұмыс кезеңіне кірсе.

Telegram-бот кімге тиесілі болады?

Бот клиенттің Telegram-аккаунтында ресми @BotFather арқылы құрылады және бақылау клиентте қалады.

ЖИ-ассистент осы пакетке кіре ме?

Жоқ. Еркін ЖИ-диалог қажет болса, оны бөлек қызмет ретінде бағалаймыз.

Келесі қадам

Telegram-боттың міндеттерін таңдайық

Telegram-ға қандай сұрақтар мен өтінімдер келетінін сипаттаңыз. Пакетті қажетті әрекеттер мен өтінімді беру тәсіліне сай таңдаймыз.

Байланыс