Telegram-бот

Бизнеске арналған Telegram-бот әзірлеу

Telegram-бот жиі сұрақтарға жауап береді, байланыс жинайды және менеджерге дайын контекст береді. Бір сценарийден бастап, кейін автоматтандыруға дейін кеңейтуге болады.

69 000 ₸ бастап
Telegram-ға жазу
Бұл қызмет қолайлы

Қайталанатын диалог команда уақытын алып бастағанда

Менеджер бір сұраққа қайта-қайта жауап беріп, байланыс пен негізгі деректі әр жолы қолмен жинаса, алғашқы қадамды ботқа беруге болады.

01Бұл сіздің жағдайыңыз, егер
  • Типтік сұрақтар мен өтінімдер жиі қайталанады.
  • Клиент жұмыс уақытынан тыс жазады.
  • Менеджер қосылғанға дейін негізгі деректі жинауға болады.
02Іске қосқаннан кейін не өзгереді
  • Алғашқы жауап менеджердің бос болуына тәуелді болмайды.
  • Өтінім құрылымды контекстпен беріледі.
  • Команда қайталанатын қадамға аз уақыт жұмсайды.
  • Сценарийді кейін интеграциямен кеңейтуге болады.
Келесі сұрақЖұмысқа нақты не кіреді
Бизнес не үшін төлейді

Бот үшін емес. Алғашқы байланысты жоғалтпайтын жұмыс сценарийі үшін

Telegram-боттың құндылығы батырма санында емес, клиентті қабылдап, керек деректі жинап, келесі қадамға дұрыс жеткізуінде.

  1. Типтік сұрақтарды сценарийге айналдырамыз

    Қай сұрақ пен әрекет қайталанатынын анықтап, бот логикасына енгіземіз.

    Бизнеске әсері

    Команда бір жұмысты қайта-қайта қолмен істемейді.

  2. Өтінімді құрылымды жинаймыз

    Байланыс, қызмет және қажет өрістерді келісілген ретпен сұраймыз.

    Бизнеске әсері

    Менеджер дайын контекст алады.

  3. Адамға беру шартын бекітеміз

    Күрделі сұрақта бот диалогты қай кезде тоқтататынын анықтаймыз.

    Бизнеске әсері

    Автоматтандыру клиентті тұйық сценарийде ұстамайды.

  4. Интеграцияны қажет болса кезеңмен қосамыз

    CRM, API және басқа жүйелер тек нақты міндет болғанда қосылады.

    Бизнеске әсері

    Бірінші кезең артық күрделенбейді.

Бизнес не алады

Бизнес қайталанатын алғашқы қадамды автоматтандырып, күрделі диалогты адамға қалдырады.

Бір клиент, әртүрлі деңгей

Клиент жұмыс уақытынан кейін жазса не болады

Қажетті деңгейді алғашқы хабарламадан кейін бизнес қандай нәтиже алғысы келетініне қарай таңдаңыз.

  1. Автоматтандырусыз

    Клиент жауап күтеді

    Өтінім чатта қалады, менеджер оны кейін контекстсіз көреді.

  2. Алғашқы жауап

    Клиент бірден реакция алады

    Бот өтінім қабылданғанын хабарлап, келесі қадамды түсіндіреді.

  3. Дайын өтінім

    Менеджер қажет деректі алады

    Бот менеджер қосылғанға дейін байланыс пен негізгі сұрақтарды жинайды.

  4. Бизнес-процесс

    Клиент жұмыс сценарийімен өтеді

    Бот жазылу, тапсырыс немесе басқа келісілген процесті жүргізеді.

  5. Автоматтандыру

    Диалог жүйелермен бірге жұмыс істейді

    Дерек CRM немесе басқа жүйеге түсіп, статустар мен келісілген әрекеттер жаңарады.

Әзірлеу пакеттері

Қажетті автоматтандыру деңгейін таңдаңыз

Қарапайым алғашқы жауаптан CRM мен API байланысқан бизнес-процеске дейінгі төрт деңгей.

Пакет69 000 ₸ бастап

Алғашқы жауап

Жұмыс уақытынан тыс келген клиентті жауапсыз қалдырғысы келмейтін бизнеске.

Бір міндетке арналған ықшам шешім: бот бірден жауап беріп, жұмыс уақытын немесе келесі қадамды көрсетеді және менеджерге қысқа контекст береді.

  • Сәлемдесу және жұмыс уақытынан тыс хабарлама
  • Жұмыс кестесі немесе алдын ала келісілген қарапайым жауап
  • Аты, байланысы немесе қысқа сұрағын алу
  • Жаңа өтінім туралы менеджерге хабарлау
  • Ботты ресми @BotFather арқылы құру
  • Аккаунт пен бот клиент бақылауында қалады
Пакет99 000 ₸ бастап

Дайын өтінім

Менеджер жалғастыра алатын құрылымды өтінім алғысы келетін командаға.

Бот жауап беріп, аты, байланысы, қызметі, ыңғайлы уақыты және менеджерге жұмыс істеуге қажет басқа деректерді жинайды.

  • Алғашқы жауап деңгейінің мүмкіндіктері
  • Бірнеше қарапайым тармақ және типтік сұрақтар
  • Өтінімге қажет өрістерді жинау
  • Қарапайым квалификация
  • Менеджерге дайын контекст беру
Пакет249 000 ₸ бастап

Бизнес-процесс

Клиентті менеджерге дейін нақты жұмыс сценарийімен жүргізу қажет компанияларға.

Бот клиентті анкета, жазылу, тапсырыс немесе басқа келісілген сценарий бойынша жүргізіп, қызметкерге құрылымды нәтиже береді.

  • Дайын өтінім деңгейінің мүмкіндіктері
  • Тармақталған сценарийлер және квалификация
  • Жазылу, тапсырыс немесе бірнеше өтінім түрі
  • Статустар, маршрутизация және өтінім тарихы
  • Міндетке сай базалық API немесе CRM интеграциясы
Пакет449 000 ₸ бастап

Автоматтандыру

Диалог CRM, дерекқор, төлем немесе басқа жүйелермен бірге жұмыс істеуі тиіс процестерге.

Диалог нақты бизнес-процестермен байланысады: дерек жүйелер арасында беріледі, статустар жаңарады және келісілген әрекеттер орындалады.

  • Бизнес-процесс деңгейінің мүмкіндіктері
  • CRM, API және дерекқор
  • Кезек, статус және маршрутизация
  • Міндетке сай төлем және сыртқы сервис
  • Әкімшілік сценарий, журналдау және есеп
Пакеттерді салыстыру

Алғашқы жауаптан автоматтандыруға дейін не өзгереді

Бағаны ғана емес, клиент пен команда алатын нәтижені салыстырыңыз.

МүмкіндікАлғашқы жауап69 000 ₸ бастапДайын өтінім99 000 ₸ бастапБизнес-процесс249 000 ₸ бастапАвтоматтандыру449 000 ₸ бастап
Негізгі міндетКлиентті жауапсыз қалдырмауЖауап беру және дайын өтінім жинауӨтінімді компания сценарийімен жүргізуДиалогты процестер мен жүйелерге байланыстыру
СценарийСәлемдесу, кесте және қарапайым келесі қадамБірнеше тармақ, сұрақ және өтінім өрісіАнкета, жазылу, тапсырыс немесе жұмыс маршрутыРөл, статус және ережесі бар байланысқан сценарий
Команда нәтижесіЖаңа өтінім туралы қысқа хабарламаМенеджерге байланыс пен жиналған ақпаратҚажетті қызметкерге құрылымды нәтижеCRM, дерекқор, кезек немесе API-ға дерек
ИнтеграцияларКірмейдіАвтоматты түрде кірмейдіМіндетке сай базалықМіндетке сай кеңейтілген
ЖИ-ассистентБөлек қосыладыБөлек қосыладыБөлек қосыладыБөлек қосылады

Алғашқы жауап

69 000 ₸ бастап
Негізгі міндет
Клиентті жауапсыз қалдырмау
Сценарий
Сәлемдесу, кесте және қарапайым келесі қадам
Команда нәтижесі
Жаңа өтінім туралы қысқа хабарлама
Интеграциялар
Кірмейді
ЖИ-ассистент
Бөлек қосылады

Дайын өтінім

99 000 ₸ бастап
Негізгі міндет
Жауап беру және дайын өтінім жинау
Сценарий
Бірнеше тармақ, сұрақ және өтінім өрісі
Команда нәтижесі
Менеджерге байланыс пен жиналған ақпарат
Интеграциялар
Автоматты түрде кірмейді
ЖИ-ассистент
Бөлек қосылады

Бизнес-процесс

249 000 ₸ бастап
Негізгі міндет
Өтінімді компания сценарийімен жүргізу
Сценарий
Анкета, жазылу, тапсырыс немесе жұмыс маршруты
Команда нәтижесі
Қажетті қызметкерге құрылымды нәтиже
Интеграциялар
Міндетке сай базалық
ЖИ-ассистент
Бөлек қосылады

Автоматтандыру

449 000 ₸ бастап
Негізгі міндет
Диалогты процестер мен жүйелерге байланыстыру
Сценарий
Рөл, статус және ережесі бар байланысқан сценарий
Команда нәтижесі
CRM, дерекқор, кезек немесе API-ға дерек
Интеграциялар
Міндетке сай кеңейтілген
ЖИ-ассистент
Бөлек қосылады

Соңғы құрам сценарийге, арнаға, қолжетімділікке және сыртқы сервистерге байланысты. Пакет шекарасы мен бөлек шығындарды басталғанға дейін бекітеміз.

Бастау

Бастау үшін не керек

Ұзақ дайындықсыз: міндетті тез келісіп, жұмысты бастауға көмектесетін нәрселер ғана.

Клиенттердің типтік сұрақтарын жинау

Қай сұрақ жиі қайталанатынын және қай жауапты стандарттауға болатынын анықтаймыз.

Диалогтан кейінгі қадамды анықтау

Бот адамды өтінімге, жазылуға, менеджерге немесе басқа нақты әрекетке жеткізуі керек.

Менеджерге беру ережесін белгілеу

Қай жағдайда автоматты сценарий тоқтап, адам қосылатынын алдын ала бекітеміз.

Кезеңдер

Іске қосу қалай өтеді

Алдымен міндет пен сметаны бекітеміз, содан кейін кезең-кезеңімен іске қосамыз.

Қадам 1

Өтінімдерді талдау

Қай сұрақтар қайталанатынын және бот қай жерде жүктемені азайтатынын анықтаймыз.

Қадам 2

Сценарий мен логика

Диалог тармақтарын, келесі әрекетті және менеджерге беру шартын құрамыз.

Қадам 3

Әзірлеу және интеграция

Ботты жасап, келісілген API, CRM немесе басқа жүйелерді пакет көлемінде қосамыз.

Қадам 4

Сценарийлерді тексеру

Негізгі диалог, дерек жинау және беру логикасын тестілейміз.

Қадам 5

Іске қосу және дамыту

Нақты диалогтар жиналғаннан кейін қажет тармақтарды бөлек кезеңмен кеңейтеміз.

Аккаунт және пайдалану

Бот кімге тиесілі және не бөлек төленеді

Бот ресми @BotFather арқылы клиенттің Telegram-аккаунтында құрылады. KAMOZA тек әзірлеуге және келісілген қолдауға қажет қолжетімділікті алады.

Коммерциялық шарттар

ЖИ-ассистент пен сыртқы сервистер міндет нақтыланғаннан кейін бөлек бағаланады.

Бақылау клиентте қалады

Telegram-аккаунт, бот және қолжетімділікті қайтарып алу құқығы клиентке тиесілі.

Сыртқы шығындар бөлек

Хостинг, сыртқы API, CRM, төлем сервисі және ЖИ-ассистент таңдалған архитектураға қарай бөлек есептеледі.

KAMOZA тәсілі

Бұл шешімді іске асыруда не маңызды

Алғашқы жауап тәулік бойы

Бот жұмыс уақытынан тыс өтінімді қабылдап, келесі қадамды көрсетеді.

Нишаға сай сценарий

Жазылу, тапсырыс, консультация немесе квалификация логикасын нақты міндетке құрамыз.

Менеджерге дұрыс беру

Күрделі сұрақта бот диалогты алдын ала анықталған ереже бойынша адамға береді.

Кезеңмен кеңейту

Жаңа тармақ пен интеграцияны нақты диалогтар жиналғаннан кейін қосуға болады.

Байланысты шешімдер

Telegram-ботпен бірге не қажет болуы мүмкін

Бизнеске арналған WhatsApp-бот

Бағасы: 99 000 ₸ бастап

Негізгі аудитория WhatsApp-та болса, ресми WhatsApp арнасын бөлек салыстыруға болады.

Бизнеске арналған WhatsApp-бот

API және интеграциялар

Бағасы: 349 000 ₸ бастап

Өтінім, статус немесе төлем CRM және басқа жүйелерге берілуі керек болса.

API және интеграциялар
FAQ

Бастамас бұрын жиі сұрақтарға жауап береміз

Telegram-бот бизнеске не істей алады?

Бот алғашқы жауапты береді, байланыс пен өтінім дерегін жинайды және менеджерге контекст береді. Кеңейтілген функциялар таңдалған пакетке байланысты. Құны 69 000 ₸ бастап.

Бот менеджерді толық алмастыра ма?

Әдетте жоқ. Бот типтік алғашқы қадамдарды алады, ал күрделі жағдай адамға беріледі.

CRM немесе API қосуға бола ма?

Иә, егер жүйеде қолайлы интеграция тәсілі болса және ол таңдалған пакетке немесе бөлек жұмыс кезеңіне кірсе.

Telegram-бот кімге тиесілі болады?

Бот клиенттің Telegram-аккаунтында ресми @BotFather арқылы құрылады және бақылау клиентте қалады.

ЖИ-ассистент осы пакетке кіре ме?

Жоқ. Еркін ЖИ-диалог қажет болса, оны бөлек қызмет ретінде бағалаймыз.

Келесі қадам

Міндетті сипаттап, құны мен мерзімін біліңіз

Міндетті айтыңыз, іске қосу форматын, кезеңдерді және бюджетке бағдар ұсынамыз.

Байланыс

Клиенттердің типтік сұрақтарын жіберіңіз. Алғашқы сценарий мен сәйкес пакетті анықтаймыз.